Загрузка. Пожалуйста, подождите...


Проблемна ситуація на роботі? Як з цим бути


virishennya_problem.jpg (11.93 Kb)

Запитайте будь кого чи виникають у них проблеми на робочому місці. Переважна більшість відповість «Так». Але чи когось з нас навчали як правильно вирішувати проблеми, які виникають на роботі?

Усі знають, що такі моменти є дуже критичними та від них може залежати дуже багато – виконання завдання, утримання працівників чи взагалі існування компанії.

Чи більшість знає, як вирішити проблемну ситуацію на роботі ефективно та з мінімальною шкодою для компанії та працівників?

Пропонуємо вам сім кроків як ефективно вирішувати проблемні ситуації на роботі

1. Виявіть проблему

  • Ви повинні чітко розуміти в чому саме полягає проблема.
  • Пам’ятайте, що різні люди мають свої бачення однієї і тієї ж ситуації.

2. Визначте інтереси кожного, хто дотичний до проблеми

  • Це важливий крок у вирішенні проблемної ситуації на роботі, який часто пропускають.
  • Інтереси – це потреби, які ви хочете задовільнити конкретним шляхом вирішення проблеми. Ми часто ігноруємо наші справжні інтереси, коли ми прив’язані до якогось одного конкретного рішення.
  • Найкращим рішенням є таке, що задовольняє інтереси усіх.
  • Активно вислухайте усіх, хто залучений в проблему. Відкладіть на деякий час усі розбіжності між учасниками та вислухайте один одного з наміром зрозуміти кожного.
robota-komanda.jpg (24.16 Kb)

3. Складіть перелік можливих рішень

  • Для цього необхідно провести «мозковий штурм» (brainstorming) для пошуку рішень. Тут буде потрібно використати творчий підхід.

4. Проведіть оцінку рішень

  • Якими є плюси та мінуси кожного варіанту?
  • Будьте відвертими з собою та іншими стосовно реалістичності рішень.

5. Виберіть одне чи кілька рішень

  • Яке найкраще рішення? Проведіть порівняння варіантів вирішення проблемної ситуації на роботі.
  • Чи існує одне рішення, щоб об’єднати кілька варіантів для досягнення найбільшої користі для усіх.

6. Задокументуйте угоду (угоди)

  • Не намагайтеся усе тримати в пам’яті.
  • Викладення результатів на папері допоможе ще раз обдумати усі особливості та наслідки.

ВООЗ б'є на сполох щодо поширення депресії в світі.

Читайте нашу статтю - 10 МАЛОВІДОМИХ ФАКТІВ ПРО ДЕПРЕСІЮ

7. Проведіть узгодження додаткових обставин, моніторингу та оцінки

  • Деякі умови можуть змінитися. На випадок непередбачених у майбутньому обставин зробіть певні варіанти угоди (Якщо – тоді)
  • Подумайте, як ви будете слідкувати (моніторити) за дотриманням угоди про вирішення проблемної ситуації на роботі та динамікою виконання?
  • Створіть можливості оцінки ефективності досягнутої угоди (угод) та її використання («Давайте спробуємо дотримуватися цього способу три місяці, тоді подивимося як це працює та зробимо висновки, а при необхідності внесемо зміни»)
1974 26.08.16


Ще древні римляни попереджали: Homo homini lupus est (людина людині вовк). То ж ...
Мозок викидає дивні фокуси: змушує нас плутати час, переоцінювати власні здібнос...
Як успішні люди роблять свій ранок продуктивним та як це впливає на весь день