Не треба класти руку на плече.
Цей рух доречний, може, тільки в танці.
Довіра — звір полоханий, втече.
Він любить тиху паморозь дистанцій.
Ліна
Перш ніж говорити прямолінійно і чесно – подумайте, чи не завдасть болю і не нашкодить ваша інформація.
Ми всі протягом життя потрапляємо у ситуації, де повинні повідомити болючу або конфіденційну інформацію в певний момент і певній людині. І, хоча важливо сказати правду, ми повинні врахувати спосіб, як ми це робимо. Відчуття такту дозволяє нам бути чесними, дбаючи про іншу людину і оберігаючи її почуття. Спілкуючись тактовно, ми можемо зберегти відносини, створюючи довіру і демонструючи продуманість і повагу до внутрішнього світу людини.
Що таке відчуття такту?
Такт – це здатність розповідати правду таким чином, щоб враховувати почуття та реакції іншої людини. Це дозволяє вам надавати важкий зворотний зв’язок, передавати конфіденційну інформацію та сказати правильну річ, щоб зберегти відносини.
Відчуття такту включає ряд важливих речей: емоційний інтелект, повагу, розсудливість, самосвідомість, продуманість, співчуття, делікатність, чесність, дипломатичність та ввічливість.
Чому це так важливо?
Здатність спілкуватися тактовно дає співрозмовнику багато можливостей і переваг.
По-перше, такт важливий, коли вам доводиться сказати людині погані новини або надати критичні відгуки в особистій чи професійній ситуації. По-друге, тактовне спілкування зміцнює вашу репутацію та розширює коло спілкування та довіри. Це дозволяє зберегти існуючі відносини та будувати нові. Тактовний підхід показує характер, зрілість, професіоналізм та особистісну цілісність людини.
По-третє – відчуття такту також демонструє хороші манери та рівень культури. Якщо ви можете спілкуватися з доброзичливістю та увагою, ви будете виділятися в позитивну сторону і отримаєте пріорітет у домовленостях та важливій співпраці. Отже це важливо і корисно як у міжособистісному спілкуванні, так і для кар’єрного зростання.
І нарешті, такт може допомогти вам уникнути конфлікту, знайти спільну основу та дозволити іншим зберегти свою індивідуальність. Тому він може бути важливим активом у переговорах та врегулюванні конфліктів.
Порада 1:
Такт залежить від культури середовища.
Ситуація, що є нормою у певній культурі, може трактуватись як глибоко брутальна чи образлива в іншій. Переконайтесь, що ви ознайомлені з культуральними особливостями, коли спілкуєтесь з людьми з іншого оточення.
Порада 2:
Це правильно – бути тактовним, однак, ви також повинні забезпечити, щоб ваші власні права поважали. Переконайтеся, що ви почуваєте себе впевнено, адже в основі відчуття такту лежить делікатність, а не страх чи покора.
Як розвинути відчуття такту?
1. Слухайте уважно.
По-перше, практикуйте активне слухання, коли інші говорять. Потім варто опиратись на емпатію та емоційний інтелект, щоб якісно спілкуватися з людьми, а також бачити речі з їхньої точки зору. Нарешті, працюйте над створенням довіри, щоб люди знали, що ваші наміри є чесними та відкритими.
2. Визначте відповідний час.
Ваш колега тільки що дізнався, що буде звільнений наприкінці року, а бос щойно сказав вам, що вас підвищують. Як ви думаєте, це найкращий час, щоб поговорити про ваші гарні новини? Точно ні!
Відчуття такту означає говорити правильні речі в правильний час. Розгляньте всю ситуацію, перш ніж говорити, і будьте обережні та уважні. Переконайтеся, що ви постійно усвідомлюєте, з ким і де ви знаходитесь – перш ніж говорити.
3. Ретельно підбирайте слова.
Вибір слів може вплинути на те, як інші сприймуть вашу інформацію.
Особливо важливо використовувати “Я” висловлювання під час конфлікту. Коли ви це робите, ви берете на себе відповідальність за свої почуття, а не звинувачуєте іншу людину. Наприклад, скажіть: “Я бачу це по-іншому”, або “Я надаю перевагу таким речам. Для мене це важливо”.
Крім того під час напруженої розмови чи конфліктної ситуації – будьте стислі. Це спокушає продовжувати розмову, коли ти відчуваєш себе незручно, що збільшує шанс, що ти скажеш занадто багато, або скажи щось, про що ти пошкодуєш. Будьте чесні та впевнені, але кажіть лише те, що вам необхідно сказати.
4. Ніколи не реагуйте занадто емоційно.
Тактовно спілкуватися важко, коли злишся або тривожишся. Дайте собі час, щоб заспокоїтись, перш ніж почати розмову. Щоб заспокоїтись у стресової ситуації, зробіть перерву, поїдьте на прогулянку, поспілкуйтесь з близькою людиною, щоб відновити внутрішній спокій та рівновагу.
Іванців Надія, лікар – психотерапевт
