Уміння керувати – якість вроджена чи отримана в результаті життєвого досвіду? Що важливо вміти і які риси вартує розвивати людині, що займає керівну посаду?
Правило 1. Керівник має мужність йти на непопулярні кроки і приймати рішення, продиктовані інтуїцією.
Ви стали керівником не для того, щоб бути популярним, а для того, щоб керувати. Коли буде потрібно прийняти важке рішення (звільнення співробітників, скорочення фінансування проекту або закриття підприємства), рішуче рухайтеся вперед. Але при цьому обов’язково вислухайте незгідних і поясніть їм причини того, чому ви вирішили піти на такий крок.
Іноді прийняти рішення важко, тому що воно, здавалося б, нераціональне, але ви інтуїтивно відчуваєте, що треба піти на такий крок. Прислухайтеся до свого внутрішнього голосу. Вас обрали керівником, можливо, тому що ви були проникливіші за інших і частіше виявлялися праві. Це важливо!
Правило 2. Керівник повинен щодня підвищувати ефективність своїх підлеглих.
Щоб цього домогтися, треба робити наступне: об’єктивно оцінювати своїх підлеглих і переконатися в тому, що вони повністю відповідають займаній посаді. Підтримуючи і просуваючи тих, хто відповідає, ви повинні позбавлятися від тих, хто не відповідає; стати для підлеглих наставником, направляти їх і по-батьківськи критикувати; прищепити підлеглим почуття впевненості у власних силах, щедро роздаючи заохочення, дбаючи і відзначаючи успіхи.
Завжди пам’ятайте про те, що хоча об’єктивна оцінка і наставництво, звичайно, є важливими аспектами, але, в кінцевому результаті, сприяння впевненості у власних силах – це найголовніше з того, що ви можете зробити. Використовуйте будь-яку можливість, щоб вселити цю впевненість в тих, хто того вартий. Чим конкретнішими будуть ваші похвали, тим краще.
Правило 3. Керівник повинен бути впевнений в тому, що підлеглі розуміють і поділяють його концепцію.
Щоб зробити концепцію зрозумілою і прийнятною, потрібно: довести зміст концепції розвитку до кожного співробітника, а не тільки до своїх найближчих колег; показати своїм співробітникам, що, розділяючи і чітко виконуючи запропоновану вами концепцію, вони можуть отримати більше грошей.
Правило 4. Керівник ставить себе на місце кожного підлеглого і живить його своєю позитивною енергією і оптимізмом.
Ви повинні показувати впевненість у своїх силах і рішучість подолати труднощі. Образно кажучи, влізти в шкуру кожного підлеглого, і оскільки ви вирішили разом «взяти висоту», з’ясувати, чим конкретно вони займаються і наскільки успішно діють. Не багато керівників здатні на таке емоційне єднання.
Правило 5. Керівник створює атмосферу довіри, проявляючи прямоту, відкритість і чесність.
Довіра існує тоді, коли лідери діють відкрито, коли вони відверті і тримають своє слово. Як цього досягти: не приховувати від підлеглих їх положення в сенсі ефективності виконання обов’язків і як в цілому йдуть справи на підприємстві; не обманювати своїх підлеглих, видаючи їх ідеї за свої власні; беріть на себе відповідальність за всі допущені промахи, а коли все складається добре, не скупіться на похвалу.
Правило 6. Керівник подає приклад підлеглим готовністю піти на ризик і прагненням розширити свої знання.
Якщо ви хочете, щоб ваші люди були готові піти на експеримент і прагнули розширити свій кругозір, подайте їм приклад. Як цього досягти: відкрито визнайте власні помилки і розповідайте, які уроки ви з них взяли. Цим ви створите обстановку, коли ваші підлеглі не оятимуться ризиковних рішень. Не читайте моралі і тим більше не впадайте у відчай з приводу допущених промахів. Практика показує: чим з біьшим гумором і легкістю ви ставитеся до власних промахів, тим більше ваших підлеглих розуміє, що кожен має право на помилку.
Прагніть, щоб підлеглі були розумнішими вас. Це зовсім не означає, що ви не зможете ними керувати. Зрозумійте: стати босом зовсім не означає стати джерелом всіх знань. Потрібно знайомитися з передовим досвідом інших компаній, вчитися один у одного.
Правило 7. Керівники вміють привітати з успіхом.
Робота є занадто важливою частиною життя, щоб не віддавати належне досягнутим успіхам. Святкування (але не помпезні бенкети!) дають можливість людині відчути себе переможцями, створюють атмосферу визнання заслуг і дають заряд позитивної енергії.
Надія Іванців, лікар – психотерапевт
